Algemene voorwaarden

12Trace is lid van de Metaalunie, de Nederlandse Organisatie van Ondernemers in het Midden- en Kleinbedrijf in de Metaal. 12Trace voldoet daarmee aande METAALUNIEVOORWAARDEN voorheen bekend als de SMECOMAVOORWAARDEN, gedeponeerd ter Griffie van de Rechtbank te Rotterdam op 1 januari 2001. De voorwaarden zijn een uitgave van de Metaalunie, Postbus 2600, 3430 GA Nieuwegein.

Download de Metaalunievoorwaarden

Onderstaand document zijn de Metaalunievoorwaarden, die op 1 januari 2014 zijn aangepast.

Download de leveringsvoorwaarden van 12Trace

Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw

Retour voorwaarden 12Trace – Track en Trace producten.

U kunt onbeschadigde artikelen retourneren als:
• U het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.
• Het artikel in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is.
• Het artikel op geen enkele wijze gemonteerd is geweest in een object.
• U de pakbon of de (kopie) factuur meestuurt in de verpakking
Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt via het ‘retourformulier’.
Retourvoorwaarden
Of u een product nu online bestelt en afrekent via de website of via de webshop van een 12Trace Dealer maar ook wanneer u het artikel fysiek heeft gekocht en afgerekend in de winkel van een 12Trace dealer. In al deze voornoemde gevallen gelden de retourvoorwaarden zoals hierboven omschreven.

Artikelen die u niet kunt retourneren:

• Battery pack.
• Aangeschafte credits voor uw Tracker.
• Producten die gemonteerd zijn geweest in een object.
• Producten die onder spanning hebben gestaan.
• Producten waar reeds op basis van de productcode een track en trace account voor is aangemaakt.
• Artikelen die niet zijn gekocht via www.12trace.nl, de webshop van een officiële 12trace Dealer of in de (fysieke) winkel van een 12trace Dealer.

Kan ik een artikel retour sturen als deze niet aan de voorwaarden voldoet?

U kunt een artikel niet terugsturen als deze niet aan de hierboven gestelde voorwaarden voldoet. Houdt u er rekening mee dat de betalingsverplichting van de bestelling blijft bestaan. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik een bestelling retourneren binnen 14 dagen?

Neem contact met ons op voor het RMA (return merchandise authorization) nummer bijbehorend bij uw retour zending.

U kunt hier het retour formulier te downloaden. Vul deze volledig in en voeg deze toe aan uw retour.

U kunt ook een email sturen naar support@12trace.nl dan ontvangt u het retour formulier digitaal.
Het retour te sturen product kunt u zenden naar:

12Trace
Oosterkade 5
9711 RS Groningen
Nederland

Krijg ik automatisch mijn geld terug als ik mijn artikel retourneer?

Zodra wij uw bestelling in goede orde hebben ontvangen op ons retouradres, wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Uw terug te ontvangen aankoopbedrag wordt binnen 7 (werk)dagen terug gestort op het rekeningnummer welke u heeft opgegeven op het retourformulier.

Show Buttons
Hide Buttons